الشروط والأحكام
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي بموجبها شركة جوت للتجارة وأي من المنتجات ("المنتجات") المدرجة في هذا الموقع ("الموقع") لك. نسعى للامتثال للمعايير الدولية في البيع عن بعد والتجارة الإلكترونية في جميع الأوقات وإذا كان لديك أي إستفسارات، يرجى الاتصال بنا.
طلبك
من خلال تقديم طلب للمنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تنوي الدخول في عقد معنا لشراء هذه المنتجات. يمكنك تقديم طلب لمنتجاتك على الموقع الإلكتروني بالنقر فوق الزر "تقديم الطلب" في نهاية عملية الدفع. أثناء عملية الدفع، سيطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية. لن يتم قبولنا لطلبك إلا عند استلام المبلغ الكامل منك.
إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب، فلن نقوم بمعالجة طلبك وسنبلغك بذلك. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتجات، فسنقدم لك استردادا كاملا في أقرب وقت ممكن.
التسليم / التحصيل
سيتم تسليم الطلبات المقدمة في غضون 1-2 أيام للتسليم المحلي في الكويت.
تقوم شركة جوت للتجارة بالشحن إلى (الدول المعتمدة للشحن) من خلال ARAMEX، وسيتم إرسال الطلبات في غضون يوم العمل التالي. التوصيل سيكون خلال 3-5 أيام لدول مجلس التعاون الخليجي.
سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيا عند اكتمال الطلب.
يمكننا فقط معالجة طلبات التسليم أو الاستلام داخل البلدان التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. يمكنك اختيار تسليم المنتجات إلى عنوانك أو يمكنك استلامها من متجرنا. إذا اخترت التسليم، فيرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل والجداول الزمنية تختلف حسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي تحددها وعنوان التسليم.
إذا لم نتمكن من الوفاء بتاريخ التسليم / الاستلام المقدر، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت قد اخترت الاستلام في أحد متاجرنا، فيجب عليك استلام الطلب في غضون 7 أيام من الإخطار بأن الطلب جاهز، وإلا فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و (إذا لزم الأمر وممكن) معالجة رد الأموال إلى بطاقة الدفع الخاصة بك.
إذا كنت قد اخترت التسليم إلى فستتواصل مع شركة التوصيل لتأكيد التسليم.
تنتقل جميع المخاطر في المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان و / أو تلف المنتجات) إليك عند تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو تحصيلها من متجرنا (حسب الاقتضاء) ولن نكون مسؤولين عن استرداد أو استبدال المنتجات في حالة العنوان الذي حددته غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر توريد منتجاتك أو يمنع لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل نقص المواد أو تأخير الاستيراد أو الطلب الأعلى من المتوقع). في هذه الحالة، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع ولكننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن هذا التأخير.
حامل البطاقة المعتمد
يمكنك تقديم طلب للمنتجات على منصاتنا عن طريق تحديد المنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها، وإضافتها إلى سلتك، ثم إكمال عملية الدفع ("الطلب"). أثناء عملية الدفع، سيطلب منك تقديم عدد من التفاصيل. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية حتى نتمكن من معالجة طلبك (والذي يتضمن تزويدنا باسمك وعنوان التسليم (إن وجد) وتفاصيل الدفع (باستثناء الحالات التي يتم فيها تحديد الدفع نقدا عند التسليم) ورقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني). ستتم إدارة أي معلومات شخصية تقدمها لنا من قبلنا وفقا لسياسة الخصوصية. عندما تستخدم بطاقة ائتمان أو خصم لدفع ثمن طلبك، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض على وجه التحديد من قبل مالك بطاقة الائتمان / الخصم لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان / الخصم لفحوصات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفض مصدر بطاقة الدفع الخاصة بك الإذن بالدفع لنا، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم.
إرجاع الطلبات عبر الإنترنت
بالنسبة للمرتجعات المتعلقة بعمليات الشراء عبر الإنترنت، فإن جميع المخاطر (بما في ذلك مخاطر الخسارة و / أو تلف المنتجات) ستنتقل إليك عند تسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك ولن نكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو الاستبدال في حالة عدم صحة العنوان الذي حددته.
الإستبدال والإرجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة أربعة عشر (14) يوما، والتي بموجبها يمكنك طلب إرجاع منتج اشتريته عبر الإنترنت واسترداد سعر شراء المنتج. إذا تم إرجاع الطلب بالكامل .
يجب استلام أي إرجاع يتم إجراؤه بموجب هذه السياسة من قبلنا في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامك لطلبك.
يتم تقديم سياسة الإرجاع العامة هذه لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول طلبات الطلبات المستقبلية وفقا لتقديرنا إذا تم إرجاع البضائع بشكل متكرر.
لا تنطبق سياسة الإرجاع العامة هذه إذا كان المنتج:
● ليس في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع استمرار إرفاق جميع الملصقات ؛
● ليس في حالته الأصلية ولديه عناصر مفقودة، مثل رباط الحذاء أو الملحقات الأخرى المضمنة ؛
● تم استخدامه بالفعل ؛
● تم بيعه كجزء من عرض ترويجي أو بمنتج مجاني ؛
● هو واحد مما يلي:
- الجوارب
- النعال
يرجى ملاحظة الخيارات التالية، عند الاقتضاء، لإرجاع المنتج لاسترداد الأموال:
1. العودة إلى المتجر
2. اطلب الإرجاع مع خدمة التوصيل لدينا (طلبات الكويت). للإرجاع عبر الإنترنت يرجى الاتصال بنا.
أي من خيارات الإرجاع أعلاه، عند إرسال المنتج، يجب عليك:
1. تأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع إرفاق جميع العلامات والملصقات ؛
2. تأكد من تضمين أي ملحقات تباع مع المنتج، مثل رباط الحذاء والنعال الإضافية ؛
3. إذا تم بيع المنتج جنبا إلى جنب مع هدية مجانية، فيجب عليك أيضا إرجاع الهدية المجانية مع المنتج المرتجع، ويجب أيضا ألا تكون الهدية المجانية قد تم استخدامها أو تندرج في إحدى الفئات أو المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، كما هو مذكور أعلاه ؛
4. تضمين الفاتورة الأصلية.
يجب عليك التأكد من وصول المنتج المرتجع إلينا في غضون أربعة عشر يوما من تاريخ استلامك لطلبك. قد لا تتم معالجة أي منتج مرتجع يصل إلى مرافق الإرجاع الخاصة بنا بعد هذا التاريخ. يرجى ملاحظة أن أي منتج لا يتضمن الفاتورة الأصلية قد لا تتم معالجته. علاوة على ذلك، إذا فشلت في تضمين فاتورتك، فقد لا يكون من الممكن لمرفق الإرجاع الخاص بنا ربط المنتج المستلم بحسابك. لذلك من المهم التأكد من تضمين الفاتورة الأصلية لضمان قدرتنا على معالجة استرداد أموالك. لن نكون مسؤولين عن أي عدم قدرة على معالجة استرداد الأموال حيث لم يتم إرفاق الفاتورة المطلوبة.
سيتم تقييم جميع العناصر التي يتم إرجاعها والتحقق من صحتها قبل قبولها لاسترداد الأموال. إذا قمت بإرجاع منتج غير مؤهل لاسترداد الأموال بموجب سياسة الإرجاع العامة هذه، رفض مطالبتك باسترداد الأموال.
عندما تتم الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال، سيتم رد هذا المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. على سبيل المثال، إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان، رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن وقت معالجة استرداد الأموال قد يختلف حسب طريقة الدفع المستخدمة.
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك في مرفق الإرجاع، ستتلقى رسالة لتأكيد استلام العناصر المرتجعة.
إلغاء الطلبات عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك عبر الإنترنت، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة واحدة من تقديمه.
إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (كي نت في الكويت)، وقمت بالإلغاء وفقا لهذا البند، فسنقوم بعكس التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن المدة التي سيستغرقها ذلك حتى يتم تحويل المبلغ لحسابك لأن هذا يعتمد على إجراءات المعالجة المصرفية.
العروض الترويجية
من وقت لآخ، قد نوفر عروضا ترويجية على الموقع الإلكتروني وفي مثل هذه الحالات سيتم تطبيق شروط وأحكام محددة. قد تكون هذه العروض محدودة زمنيا وقد لا تكون الطلبات مؤهلة إذا لم تتم معالجتها بالكامل من قبلك خلال الفترة الزمنية المحددة.
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
